熊本が大好きなポーラベアのブログ

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こんにちは。　株式会社ポーラベアの しなのコマチです。
散策が大好きな女性広報です（o＾ー＾o）ノ

JR上野駅隣の上野恩賜公園から【東京スカイツリー】をもう一枚♪



上野公園のJR上野駅寄り側からは
【東京スカイツリー】がいろいろな所から観えます（＾▽＾*

晴天の昼間ならもっとスッキリときれいに観えるのだろうな～と思いました♪

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皆さまもどうぞ引き続き、防災情報・気象情報など
ご確認いただきましてお気をつけていただければと思います。

気象庁：防災気象情報：地震情報のページへ
tenki.jp：全国の天気のページへ

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こんにちは。
株式会社ポーラベアの白くまです。
春が大好きな経営コンサルタントです。

こちら、1分コンサル白くま通信カテゴリーでは
経営者の皆さまに1分ほどで読める分量で
お役立ち情報を発信しています。

今日のテーマは
お客さまの接し方になります。

多くの方は、お客さまにはお客さまらしい接客や対応をします。

ですが、、、、

お客さまでない方には冷たい対応をする方もいます。

昔ながらの方に多いのですが、例えば、商圏外であったり
買わない方には冷たい対応をする方がいますよね。

これは、経営理論上から考えても致命的かと思われます。
何故かといいますと、経営の神様であるドラッカーも
言いますように、経営者の仕事は顧客の創造
にあります。

今いるお客さまによりサービスをしつつ
丁寧に顧客の創造をしていかなくてはいけません（＾＾）

この基本ステップを踏まえた上で、利益が上がらないので
あれば、もう三つの基本的な理由が考えられます。
こちらは、コンサルティングや講演会にてお話をよくするテーマ
になっています（＾＾）

では、次回の1分コンサル白くま通信をお楽しみになさってください。